Chính sách bảo hành và hậu mãi khóa Solity

1. Giới thiệu chung

Khóa cửa điện tử Solity là thương hiệu cao cấp đến từ Hàn Quốc, nổi tiếng với độ bền, tính bảo mật cao và thiết kế sang trọng. Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Solity áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, giúp người dùng yên tâm khi sử dụng.

2. Thời gian bảo hành khóa Solity

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng kể từ ngày mua hàng hoặc ngày lắp đặt (tùy điều kiện nào đến trước).

• Phụ kiện và linh kiện đi kèm: Pin, thẻ từ, chìa cơ bảo hành 06 tháng.

• Bảo hành mở rộng: Một số đại lý chính hãng có chương trình gia hạn bảo hành lên đến 36 tháng đối với model cao cấp.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

1. Khóa còn nguyên tem bảo hành của Solity và tem chưa bị rách, mờ.

2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3. Khóa còn trong thời hạn bảo hành.

4. Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Hỏng hóc do lắp đặt sai kỹ thuật, không theo hướng dẫn của Solity.

• Hư hại do tác động bên ngoài: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, nước vào trong máy (đối với model không chống nước).

• Sử dụng pin kém chất lượng gây rò rỉ, chập mạch.

• Sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

• Khóa bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt.

5. Quy trình bảo hành khóa Solity

1. Liên hệ trung tâm bảo hành qua hotline của Solity hoặc đại lý mua hàng.

2. Cung cấp thông tin: model, số serial, mô tả tình trạng lỗi, hình ảnh/clip nếu có.

3. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

4. Tiến hành bảo hành/sửa chữa:

   • Nếu lỗi do nhà sản xuất → bảo hành miễn phí.

   • Nếu lỗi ngoài phạm vi bảo hành → báo giá sửa chữa trước khi thực hiện.

6. Dịch vụ hậu mãi của Solity

• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Tư vấn lắp đặt, hướng dẫn sử dụng qua điện thoại hoặc trực tiếp.

• Bảo trì định kỳ: Vệ sinh, kiểm tra hoạt động của khóa theo yêu cầu.

• Cung cấp linh kiện chính hãng: Thẻ từ, chìa cơ, module vân tay, pin, bo mạch…

• Nâng cấp phần mềm và tính năng: Với các model hỗ trợ kết nối wifi/app, Solity thường xuyên cập nhật để tăng bảo mật.

• Hỗ trợ khẩn cấp: Trường hợp khách bị mất mật khẩu, quên mã chủ, khóa hết pin… sẽ có đội kỹ thuật đến tận nơi xử lý nhanh chóng.

7. Liên hệ bảo hành và hậu mãi Solity

• Hotline bảo hành: (của hãng hoặc đại lý chính hãng)

• Địa chỉ trung tâm bảo hành: Tùy khu vực (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng…)

• Email hỗ trợ: (của hãng hoặc đại lý)

8. Lợi ích khi mua khóa Solity chính hãng tại Sieuthikhoavantay.com

1. Sản phẩm 100% chính hãng, đầy đủ tem và phiếu bảo hành.

2. Hỗ trợ lắp đặt tận nơi bởi kỹ thuật viên được đào tạo từ Solity.

3. Chính sách bảo hành – hậu mãi rõ ràng, minh bạch.

4. Giao hàng nhanh toàn quốc.

5. Giá tốt và nhiều chương trình khuyến mãi.

9. Kết luận

Chính sách bảo hành và hậu mãi của Solity được xây dựng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dùng, từ khâu hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì cho tới xử lý sự cố. Lựa chọn mua khóa Solity chính hãng không chỉ giúp bạn an tâm về chất lượng sản phẩm mà còn được hưởng trọn vẹn dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp.