111 là số điện thoại gì? Ý nghĩa của các đầu số 111, 112, 113, 114, 115

Trong cuộc sống, đôi khi bạn có thể nhận thấy các số thuê bao lạ gọi đến hoặc bạn được nghe về những số điện thoại mà bạn chưa biết nguồn gốc của nó. Đó có thể là số tổng đài hoặc số điện thoại khẩn cấp để bạn có thể liên hệ trong những trường hợp đặc biệt. Vậy bạn đã biết 111 là số điện thoại gì hay chưa? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc này.

111 là số điện thoại gì?

Câu t111 là số điện thoại của Tổng đài Quốc gia Bảo vệ trẻ em. Tổng đài này chính thức ra đời vào ngày 19/5/2004 với tên gọi là Đường dây tư vấn và hỗ trợ trẻ em – Phím số diệu kỳ 18001567.

Tổng đài 111 là nơi tiếp nhận những cuộc gọi tố giác những hành vi xâm hại trẻ em, bóc lột sức lao động của trẻ em, bạo hành trẻ em, những trường hợp trẻ em bị bỏ rơi, ruồng bỏ, mua bán trẻ em….

Tổng đài 111 hoạt động 24/24 và các cuộc gọi đến tổng đài là hoàn toàn miễn phí cước gọi và cước tư vấn.

Số điện thoại này ra đời là thể hiện sự nhân văn, sự quan tâm của các cấp chính quyền và cả xã hội đối với trẻ em. Khi bạn nhận thấy bất cứ trường hợp nào liên quan đến hành vi xâm hại, đe dọa sức khỏe, tính mạng… của trẻ em, hãy nhấc máy lên và gọi ngay đến tổng đài 111 để cùng cả xã hội chung tay bảo vệ trẻ em, những chủ nhân tương lai của đất nước.

Tổng đài 111 được hình thành như thế nào?

Ban đầu, Đường dây tư vấn chỉ là một phần của dự án “Lao động trẻ em, trẻ em đường phố hồi gia và Bảo vệ trẻ em di cư” do tổ chức Plan international tại Việt Nam tài trợ. Cho đến năm 2006, Đường dây đã trở thành dịch vụ công của nhà nước, với sự đầu tư về ngân sách 100% cho các hoạt động chính, và Hotline này hoạt động 14 giờ/ngày (từ 7h đến 21h).

Năm 2008, Đường dây đường dây này được biết đến với tên gọi “Phím số diệu kỳ”, tên gọi này do chính các “mầm non của đất nước” lựa chọn trong cuộc thi đặt tên cho Đường dây Tư vấn và hỗ trợ trẻ em.

Từ ngày 15/10/2010, Đường dây chính thức hoạt động 24h/24h/ngày. Luật Trẻ em đã được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam kỳ họp thứ 11, khóa XII thông qua thông qua ngày 5/4/2016 và có hiệu lực thi hành từ ngày 01/6/2017 và Nghị định 56/2017/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Trẻ em do Chính phủ ban hành có hiệu lực. Ngay tại thời điểm này, Bộ thông tin và truyền thông đã cấp số 111 cho Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em.

Ngày 6/12/2019 lãnh đạo Chính phủ đã chính thức khai trương Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em 111. Dãy số 111 rất ngắn nhằm mục tiêu thường trực tiếp nhận, xử lý thông tin, thông báo, tố giác nguy cơ, hành vi xâm hại trẻ em một cách kịp thời, cấp thiết.

Những số tổng đài khẩn cấp khác bạn cần biết

112, 113, 114, 115 là số điện thoại gì?

Trong những phần trên, bạn đọc đã biết được 111 là số điện thoại gì, quá trình hình thành của tổng đài 111. Trong cuộc sống, có nhiều số điện thoại khẩn cấp khác mà các bạn cũng nên ghi nhớ để có thể liên hệ khi cần thiết.

Mặc dù số điện thoại khẩn cấp ở mỗi quốc gia là khác nhau, nhưng đặc thù đều bao gồm ba chữ số, thông thường chỉ khác nhau ở chữ số cuối để dễ nhớ và bấm nhanh lúc khẩn cấp. TạiViệt Nam, các công dân cần ghi nhớ các số điện thoại khẩn cấp dưới đây:

• 112: đầu số yêu cầu trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn trên phạm vi toàn quốc.
• 113: đầu số gọi công an hoặc cảnh sát khi có việc liên quan đến an ninh trật tự.
• 114: đầu số gọi cơ quan phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn.
• 115: đầu số gọi cấp cứu về y tế.

Số điện thoại khẩn cấp 112

112 là đầu số cứu nạn khẩn cấp, đây là nơi tiếp nhận yêu cầu trợ giúp tìm kiếm cứu nạn chung cho mọi tình huống và được sử dụng trên phạm vi cả nước.

Khi các bạn cần sự trợ giúp về tìm kiếm cứu hộ cứu nạn trong các tình huống chủ yếu do thiên tai gây nên như bão lụt, lũ quét, lũ ống, sạt lở… hoặc những trường hợp trên sông, trên biển do tàu bè bị chìm, bị trôi dạt, bị hư hỏng mất phương hướng thì các bạn hãy gọi đến đầu số 112.

Số điện thoại khẩn cấp 113

Các bạn gọi đến đầu số 113 để được cảnh sát can thiệp kịp thời khi xảy ra tai nạn giao thông, các vụ việc có yếu tố tội phạm, vi phạm trật tự an toàn xã hội, cướp giật, đánh nhau, bạo hành.. Ngoài ra nạn nhân hoặc nhân chứng phát hiện trộm cắp, vi phạm pháp luật, các trường hợp bạo hành trẻ em, bạo lực gia đình thì các bạn cũng nên gọi đến 113.

Những trường hợp thương tích liên quan đến yếu tố tội phạm hay tai nạn giao thông có người chết hoặc bị thương, người dân cũng cần gọi cho cảnh sát 113 trước, sau đó gọi cứu thương 115.

Số điện thoại khẩn cấp 114

Ở bất kỳ tỉnh thành nào, khi người dân bấm số 114 (điện thoại bàn hoặc điện thoại di động cũng không cần bấm mã vùng) hệ thống tổng đài sẽ tự động chuyển cuộc gọi về cho đơn vị địa phương gần nhất.

Các bạn gọi đến đầu số 114 trong trường hợp xảy ra hỏa hoạn, cháy nổ hoặc bị mắc kẹt trong những tòa nhà, thang máy, dưới hầm mỏ… để được hỗ trợ kịp thời.

Khi gọi đến 114 thì hệ thống bản đồ sẽ được kích hoạt để xác định vị trí người gọi điện, tiếp theo điện thoại viên sẽ bấm chuông báo động và trong vòng chưa đến 1 phút, đội xe cứu hỏa sẽ được điều động đến hiện trường. Ngoài ra điện thoại viên sẽ giúp tư vấn cho người bị nạn về cách xử lý tình huống cụ thể để không bị ngạt thở vì khói, mất nước, hay bị đống đổ nát đè lên người…

Số điện thoại khẩn cấp 115

Đầu số 115 thường được gọi đến khi có trường hợp liên quan đến chấn thương, bệnh tật. Riêng trường hợp thương tích có liên quan đến yếu tố phạm tội hoặc tai nạn giao thông thì mọi người hãy gọi 113 trước sau đó gọi 115.

Ngoài ra tổng đài 115 còn có nhân viên tư vấn sơ cấp cứu nên trong những trường hợp chấn thương mà xe cấp cứu chưa kịp thời có mặt thì nhân viên trực điện thoại sẽ hướng dẫn mọi người cách xử lý sơ cấp cứu tại chỗ để hạn chế thương vọng và đảm bảo an toàn tính mạng con người.

Các số điện thoại dịch vụ viễn thông quan trọng

• Đăng ký gọi liên tỉnh qua điện thoại viên: 101
• Đăng ký gọi quốc tế qua điện thoại viên: 110
• Hướng dẫn sử dụng điện thoại: 116
• Sửa chữa điện thoại: 119
• Báo giờ: 100117
• Thử chuông: 100118
• Giải đáp thắc mắc, thông tin, danh bạ, địa chỉ: 1080
• Tư vấn pháp luật: 1088
• Hỗ trợ và giải đáp đàm thoại quốc tế: 18001001
• Tổng đài mạng điện thoại di động Mobiphone: 18001090
• Tổng đài mạng điện thoại di động Vinaphone: 18001091
• Tổng đài mạng điện thoại di động Viettel: 18008198

Lưu ý: 911 là số điện thoại khẩn cấp ở Mỹ, ở Việt Nam không có.

Một số lưu ý khi gọi điện đến các tổng đài khẩn cấp

Mức phí khi gọi đường dây nóng khẩn cấp 111, 112, 113, 114, 115

Theo Điều 5 Thông tư 02/2020/TT-BTTTT quy định mức phí dịch vụ viễn thông công ích khẩn cấp như sau:

• Đối với người sử dụng dịch vụ điện thoại cố định mặt đất hoặc thông tin di động mặt đất gọi đến các số dịch vụ khẩn cấp thì mức phí là 0 đồng/phút.
• Đối với các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ điện thoại cố định mặt đất nội hạt khởi phát cuộc gọi đến các số dịch vụ khẩn cấp thì mức phí là 200 đồng/phút.
• Đối với các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất khởi phát cuộc gọi đến các số dịch vụ khẩn cấp bằng với giá cước kết nối.

(Tại Điều 3 Thông tư 05/2020/TT-BTTTT quy định giá cước kết nối là 270 đồng/phút.)

Mức phạt đối với hành vi quấy rối đường dây nóng khẩn cấp

Căn cứ theo Khoản 3 Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP, phạt tiền từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng đối với một trong những hành vi sau nhằm mục đích quấy rối, đe dọa, xúc phạm, bao gồm:

• Gọi điện thoại đến số điện thoại khẩn cấp 111, 113, 114, 115;
• Gọi điện thoại đến đường dây nóng của các cơ quan, tổ chức.

Lưu ý: Theo khoản 2 Điều 4 Nghị định 144/2021/NĐ-CP, mức phạt đối với hành vi nêu trên được áp dụng đối với cá nhân. Đối với tổ chức có hành vi vi phạm tương tự sẽ chịu mức phạt tiền bằng 2 lần mức phạt đối với cá nhân.

Như vậy, khi có hành vi gọi điện quấy rối đường dây nóng 111, 113, 114, 115, cá nhân vi phạm sẽ chịu mức phạt hành chính từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng. Còn đối với tổ chức, mức phạt này có thể lên đến tối đa 6 triệu đồng.

Bài viết đã chia sẻ với bạn đọc những  nội dung giải đáp 111 là số điện thoại gì, các số điện thoại khẩn cấp khác ở nước ta và chi tiết những trường hợp cần gọi điện đến các đầu số khẩn cấp này. Hy vọng sẽ giúp các bạn có thêm những thông tin hữu ích để sử dụng khi cần thiết. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết của Siêu Thị Khóa Vân Tay.